微信公众平台运营规范

一、核心原则

微信公众平台始终致力于构建健康有序的数字生态环境，为企业、机构及个人用户打造高效交流与服务的优质平台。平台以提升用户体验为基石，通过丰富互动机制、多元内容供给及个性化服务，增强用户选择权与控制权，同时降低信息流通成本，创造社会协同价值。为实现这一愿景，平台确立以下运营基本原则：

用户体验优先。公众号运营需强化互动属性，设计用户参与度高的话题活动与功能模块；提供多样化内容覆盖不同用户需求，保障用户对内容的自主选择权；持续输出与账号定位高度相关、具备实用价值的内容，形成稳定的内容供给体系。

信任机制构建。运营主体需充分尊重用户隐私与需求，确保信息交互的透明度；严格遵守《微信公众平台服务协议》及国家法律法规，杜绝违法信息传播；规范营销行为，避免垃圾信息与过度营销，向用户传递真实、合规的资讯内容。

二、协议与规范的关系

使用微信公众平台服务，运营主体须全面理解并遵守《微信公众平台服务协议》《腾讯服务协议》《腾讯微信软件许可及服务协议》及平台专项规则。本运营规范基于上述协议制定，旨在通过具体条款与案例说明，帮助运营主体清晰理解规则边界，确保合规运营。规范内容不构成对协议条款的修改或变更，而是对协议精神的细化和补充，旨在引导运营主体与平台共同维护健康生态。

三、运营规范细则

##### （一）注册规范

注册环节需确保信息真实、准确、完整。运营主体需绑定真实有效的邮箱地址完成账号激活，提供经实名验证的手机号码，并提交包括姓名、身份证号、单位名称等在内的可信身份资料。证件上传需清晰可见，且授权书须加盖公章。账号注册遵循“一人一号”原则，同一身份证限注册一个公众号，同一手机号可验证五个公众号。账号名称需与功能介绍相符，禁止使用色情、暴力、侵权及易混淆官方机构的名称，避免使用无识别性的通用词汇规避规则。批量注册相似账号、运营地区与版本不符（如中文版本需在大陆运营）等行为均被禁止，部分主体类型需通过真实性验证后方可完成注册。

##### （二）认证规范

账号认证需符合《微信公众平台认证服务协议》，个人认证还需遵守《个人认证功能服务条款》。以下行为属严重违规：使用与认证主体无关的名称（如通用词汇、机构名称未经授权）、使用非独家授权内容、以技术手段规避认证检测等。违规认证将面临认证申请驳回、认证标识取消等处理。

##### （三）账号行为规范

外挂与刷粉行为。未经许可使用插件、外挂接入平台服务，或通过第三方工具、系统漏洞进行刷粉（僵尸粉、漏洞刷粉等），均属违规。违规账号将面临功能限制或封禁。

诱导行为。包括强制分享（如“分享后才能继续阅读”）、利诱分享（如“邀请助力得奖品”）、胁迫分享（如“不转不是中国人”）等诱导关注行为，以及通过奖励强制用户关注公众号。违规账号将被删除文章、限制转发或封号。

原创声明与功能滥用。原创内容需符合著作权法，禁止整合公共信息、营销宣传内容、非独家授权内容等声明原创；赞赏功能不得用于募捐、赌博、商品售卖等场景；付费功能需确保内容与试读部分一致，且不得用于未经许可的经营活动。

违法违规经营。从事金融借贷、虚拟货币交易、需要特许资质的电商业务（如药品、食品交易）、多级分销、欺诈网赚等行为，将被责令整改或永久封号。

##### （四）内容规范

公众号发送内容需遵守法律法规及平台规则，禁止发布侵权内容（盗用商标、侵犯隐私、抄袭原创）、色情低俗内容、暴力恐怖内容、赌博信息、虚假信息（如编造名人去世、夸大产品功效）等。过度营销（如诱导添加联系方式、推销伪劣商品）、骚扰用户（如虚假订单消息）、煽动误导（如标题党）等行为均被严格禁止，违规内容将被删除，账号面临功能限制或封禁。

##### （五）数据使用规范

运营主体需严格遵守用户隐私保护原则，未经用户明确同意，不得收集、存储、传输用户微信号、手机号、地理位置等敏感信息。禁止将用户数据用于未经授权的用途，或通过技术手段非法获取用户关系链数据。地理位置数据使用需符合最小必要原则，避免过度采集用户位置信息。