百度搜索问答内容质量标准-页面体验要求

导言

页面体验是衡量问答内容质量的核心维度，直接影响用户对信息的获取效率与平台信任度。为保障用户在搜索问答场景中获得流畅、可靠、无干扰的交互体验，特制定本页面体验要求，覆盖移动端（含百度APP端内与端外、H5页面及智能小程序页面）与PC端全场景，从资源有效性、流畅性、一致性、广告规范、排版布局及资源易用性六个维度明确标准，确保内容呈现符合用户预期与平台价值导向。

一、资源有效性：保障信息访问的稳定与完整性

资源有效性是页面体验的基础，要求所有链接与多媒体资源必须处于可用状态。具体而言，页面中严禁出现死链，避免用户因链接失效无法获取目标信息；图片、视频、音频等多媒体资源需确保完整可加载，杜绝图片损坏、视频/音频无法播放等资源失效情况，保障用户对内容的多维度需求得到满足。

二、资源流畅性：优化加载与交互性能

流畅性直接影响用户留存，需从加载速度与交互体验两方面发力。页面的首屏内容作为用户第一印象，必须在1.5秒内完成加载，缩短用户等待时间；页面滑动过程需保持顺畅无卡顿，避免因性能问题导致用户浏览中断。视频/音频资源的播放进度条应支持用户自由拖拽，满足个性化播放需求，提升交互灵活性。

三、体验一致性：消除认知混淆与操作障碍

体验一致性要求页面风格与交互逻辑全程统一，避免用户产生认知负担。页面从顶部到底端的视觉风格（如配色、字体、组件样式）需保持一致，杜绝局部设计突兀；页面任一位置均不得出现强制调起APP的行为，禁止在使用评论、咨询、查看全文等功能时要求用户下载APP，确保用户可在当前页面完成全部操作；主体内容后的推荐区及资源方自主区域，内容必须与所属领域高度相关，避免无关、低俗信息干扰用户认知。

四、广告样式及内容：平衡商业价值与用户体验

广告作为页面组成部分，需在合规前提下最小化对用户体验的干扰。广告必须有明确标示，与正文无关的广告不可穿插其中，广告形式不得采用抖动、轮播等易引起反感的方式，内容严禁出现大面积密集图片、闪动或低俗违禁信息（如色情、赌博、法律禁止的违禁品/服务）。首屏广告仅允许出现在核心答案之后，面积不得超过20%，且禁止出现APP下载、微信导流等诱导性广告；第二屏及以后广告面积不超过30%，同时落地页禁止弹窗、遮屏广告，悬浮广告不得抖动或遮挡主体内容，主体内容前广告高度不得超过页面三分之一，正文内严禁穿插任何形式广告（含下载广告）。

五、受益穿插与欺骗点击：维护搜索生态纯净性

为保障信息真实性，页面从标题至正文结束，禁止以文字或图片形式插入手机号、QQ号、二维码等受益信息，不得引流至微信公众号或其他私域平台；页面中不得出现诱导用户点击的提示（如小红点等），避免用户因误导产生非预期操作，维护搜索结果的客观性与可信度。

六、排版布局：提升信息获取效率

排版布局需以用户阅读习惯为核心，确保信息清晰可辨。移动端字体、字符大小、行间距等设计需适配屏幕阅读，避免过大或过小影响体验；主体内容应居中展示且与其他板块（如广告、推荐区）有明显区分，避免用户注意力分散；导航功能与位置需明确，避免用户操作中被误导；页面需避免大面积空白、文本无排版、段落/图片错乱、内容展示不全等问题，确保整体排版整洁有序，首屏必须展示主体内容，杜绝“首屏无有效信息”的情况。

七、资源易用性：降低用户操作门槛

功能按钮的设计需遵循“固定位置、功能一致、避免误操作”原则。按钮位置需固定且符合用户习惯（如咨询按钮仅允许在当前页出现一次，且不在顶部、面积适中），功能必须可用且与文字描述完全一致，不可诱导点击，避免与页面其他内容重叠；落地页禁止主体内容折叠，答案需完全展示，不可设置“展开全文”等功能，确需展开的内容（如广告）需预留2行以上空间；咨询类对话窗口不得在用户未主动点击时自动弹出，确保用户对交互流程的自主控制权。