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轻松应对巧妙处理危机，维护品牌美誉度
嘿，聊聊品牌维护那些事儿，危机公关如何玩转？比尔盖茨老先生说过，成功的企业眼光长远。品牌声誉就是企业的生命线，谁让消费者心里痒痒，谁就能在市场上称霸。维护品牌声誉，可不能少了专业危机公关团队。这帮人就像品牌的守护神，负责品牌维护、产品营销和口碑守护。
轻松应对巧妙处理危机，维护品牌美誉度
以携程为例，最近那场公关风波，让人见识了危机公关的真谛。官网、App同时崩溃，消费者抱怨声一片，携程官方半天后才出来解释说是服务器故障。结果声明被删，问题也没解决，这下好了，消费者不乐意了，股票价格也跟着跳水。
明星的流量可不是盖的，韩雪在微博上一句话，就能让携程陷入舆论风波。危机公关团队专业不专业，一看就知道了。上海网站优化公司给大家总结了几个公关失败的原因，比如反应慢、态度模糊、处理不专业等。
如何做好危机公关呢？诚意满满，第一时间向公众道歉；诚恳对待，积极沟通，解决问题；诚实面对，不回避错误；然后，及时优化，发布正面信息；做好危机处理，维护品牌形象。
记住，危机公关就像救火，不能等火烧眉毛了才行动。小问题不重视，可能就会演变成大危机。所以，对待任何危机，都要严肃认真，这样才能转危为安。
标签：品牌维护,危机公关,携程,舆论,处理
轻松应对巧妙处理危机，维护品牌美誉度：http://www.ob35.com/news/show-8725.html
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