随着互联网营销成为企业推广的关键武器,如何捕捉到顾客的心思呢?营销其实是一场买卖双方互动的舞蹈,上海网站优化公司要跟随顾客的步伐,像导游一样,在引导的同时,适度探索,大胆地将主动权交给顾客,让他们自己发现内心的困扰。
网络营销达人必具备的一个特质,就是对顾客无理由地感兴趣,对挖掘顾客内心有着强烈的求知欲和期待,深入顾客的内心世界,发现他们的困扰。他们会通过提问这把钥匙打开顾客的心扉,走进他们的内心深处,找到困扰的根源,不断触动它、打动他。
困扰源于痛苦和冲动,购买有两个动机:逃离痛苦和追求快乐,营销是一个让顾客痛并快乐的过程。先发现困扰,让顾客认识到他们面临的难题的痛苦,再展示解决问题后的快乐,让他们不知不觉中相信上海网站优化公司的产品或服务是带来快乐的最佳途径。
挖掘困扰的提问方式是一套组合策略,它能清晰勾勒出顾客的状况,帮助他们认识自己的困扰,并让他们自主选择更优的购买方式获得更大权益,这样销售人员也可以明确如何为顾客提供更大价值。品牌营销必须提出高质量的问题,逐步提升问题的价值,推动销售过程。通过一系列的挖掘困扰,建立信任感,深入顾客的心理,全方位挖掘他们的困扰,并将其放大,让他们意识到现在就需要。
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