哎呀呀,现在都21世纪了,还问这种问题,估计有人会觉得你是不是穿越了。但其实啊,我在传统企业混了快两年,发现还是有不少企业对上网这事儿不太感冒,或者上网失败后就对网络推广嗤之以鼻,干脆不玩了。
首先得认清网络推广的真相。很多企业做不好网络推广,主要是因为老板们对这事儿还停留在“玩玩而已”的阶段,结果自然是一塌糊涂。前阵子有位朋友找我抱怨,想改改公司官网,打算投放广告吸引客户,但老板对此不感兴趣,导致和其他部门沟通起来特别费劲,他一个人干着急。这事儿我懂,网络推广对企业来说,可是个战略大问题,这得是企业一把手亲自抓的,否则就别提了。
然后,得有个专业的网络推广团队。就像巧妇难为无米之炊,没有好手艺的厨子做不出好菜,网络推广也是同理。有朋友来咨询,说他们公司搞了半年多网络推广,效果就是不见起色,不知道问题出在哪。我一看他们的人员配置,问题就出来了。有负责投放的,有做内容的,但客服这块却没人管,只是行政小姐姐兼顾着,这怎么行呢?行政那么忙,不可能24小时守在电脑前的,很容易错过客户。根据我的建议,他们招了一个专职客服,结果每月的获客数量直接翻了两三倍。
还得把服务流程给搞完善了。很多传统企业第一次做线上业务时,都会遇到这个大难题,就是用线下的服务流程来应对线上,结果就变成了“驴头不对马嘴”。网络推广有自己的服务流程,这可是个隐形的知识点,没人会主动教你的。就拿我自己来说,也是经过了几十个客户的教训,才慢慢摸索出线上服务流程的。现在简单给大家分享一下我走过的弯路,希望你们能少走一些弯路。
如果你还没开始做网络推广,那就赶紧行动起来吧!传统企业的竞争就像一场零和博弈,别人抢了多少市场份额,你就得失去多少。网络推广对传统企业来说,可是个头等大事。如果你已经在做了,那么恭喜你,你已经迈出了成功的第一步。所以,加油干吧,各位传统企业的勇士们!