十大网站设计错误

前言

本文作为Jakob Nielsen关于网站设计错误的深度探讨，与其《博客可用性：十大错误设计》一文形成姊妹篇，所述问题同样适用于博客站点。自1996年以来，笔者已多次指出网站设计中存在的普遍缺陷，本文将聚焦其中最为严重的十大错误，为设计师提供系统性优化方向。

十大网站设计错误

作者：Jakob Nielsen　翻译：William Long

1. 搜索引擎不友好

搜索引擎对复杂文本结构（如特殊字符、复数形式、连字符组合）的识别能力有限，导致检索精度下降；同时，搜索结果排序过度依赖内容关联频次而非权威性，影响信息获取效率。搜索是用户寻找信息的核心路径，其友好性直接决定内容可发现性。

2. 使用PDF文件作为在线阅读

PDF文件基于印刷优化的静态布局，破坏了网页浏览的连续性：浏览器原生控制功能失效（如前进/后退、打印保存），字体无法自适应窗口大小，且分块内容结构阻碍流畅阅读。PDF仅适合需精确打印的文档分发场景，在线阅读应优先采用HTML格式。

3. 未改变已访问链接颜色

链接颜色状态是用户浏览路径的可视化锚点，已访问链接的颜色变化能帮助用户识别历史轨迹，避免重复访问同一页面；若颜色状态未更新，将破坏用户对浏览位置的认知，导致操作混淆与效率降低。

4. 文字未排版

未经排版的密集文本极大损害阅读体验，在线内容需遵循可读性原则：采用层级标题分割结构、列表化呈现信息、关键词突出显示、段落精简、反金字塔式信息组织（结论前置）及简洁语言风格，以适应碎片化阅读习惯。

5. 固定字体大小

CSS样式中的固定字体大小设置剥夺了用户自主调整文本尺寸的权利，尤其对视力退化用户（如40岁以上群体）造成阅读障碍。应采用相对单位（如em、rem）定义字体，尊重用户个性化需求，确保文本可访问性。

6. 网页标题搜索引擎不友好

网页标题是搜索引擎结果页（SERP）的核心展示元素，也是用户书签默认名称，需以品牌名称开头（首页）或内容概要（内页），避免无意义前缀；同时，标题长度需控制在66字符以内，确保搜索结果完整显示，且各页面标题需唯一，避免多窗口浏览时的混淆。

7. 所有的东西看起来都像广告

用户对广告元素的视觉免疫导致类似广告的设计样式被无意忽略。应避免横幅状布局、闪烁动画及弹出窗口等广告特征，通过遵循无干扰设计原则，确保关键信息不被用户的广告规避行为过滤。

8. 违反设计惯例

一致性是可用性设计的基石，遵循用户既定的交互惯例（如点击链接跳转、后退按钮功能）能降低认知负荷，增强系统可控感；若设计违背用户预期（如链接行为突变），将破坏信任感，导致操作挫败。

9. 打开新的浏览器窗口

强制弹出新窗口的行为剥夺了用户对浏览环境的控制权，干扰多任务处理流程，且易导致用户迷失于新旧窗口间（尤其小屏设备）。标准交互应遵循当前页面加载原则，用户自主决定是否开启新窗口。

10. 不回答用户的提问

网站未能提供用户所需的明确信息（如产品价格、服务详情）将直接转化目标受挫，用户可能误判产品适用性或因信息隐藏而放弃决策。B2B领域尤为需避免价格模糊化，B2C场景则需在目录页、搜索结果页等关键节点展示价格，辅助用户对比选择。

其他各年十大错误列表

2005年：易读性问题、非标准超链接、Flash滥用、内容无法呈现、搜索重要性、浏览器差异、讨厌框架、缺乏链接/公司信息、固定页面宽度、不适当图片放大链接。

2003年：主题不明确、更改已存档链接、内容未注明日期、缩略图细节模糊、图片ALT文字冗长、缺乏用户自定义、过长商品列表、仅按商标排序、信息录入限制过严、页面自链。

1999年：破坏“后退”按钮、强制开新窗口、非规范GUI部件、缺乏自我介绍、缺乏存档、页面URL迁移、标题与内容不匹配、盲目追逐网络热点、服务器速度过慢、广告化设计。