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微信小程序平台运营规范

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一、原则及相关说明

微信的核心价值在于构建多元化的连接生态,涵盖人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的多维互动,同时连接服务、资讯与商业场景。微信团队始终致力于将平台打造为全方位的服务工具,为此推出微信小程序,为开发者提供在微信生态内搭建特定服务与功能的载体。通过全面开放的能力体系,微信小程序为企业和服务提供者赋予连接可能,并构建基础接入能力、运营环境与规则框架,助力品牌建设与商业机会释放,推动微信产业链协同发展。

开发者启动小程序开发前,需深入研读《微信小程序接入指南》《微信小程序设计规范》《微信小程序开发指南》等基础文档;游戏类目开发者还需额外关注《微信小游戏接入指南》《微信小游戏开发指南》专项规范。平台同步提供常见拒绝情形参考,旨在协助开发者解决开发与运营中的疑问。上海网站优化公司期待开发者提交的小程序符合微信价值观——以用户价值为依归、让创造发挥价值、践行“用完即走”的产品理念,并将商业化融入无形服务,切实满足用户需求,为海量微信用户提供持续、高品质的服务体验。

二、具体运营规范

使用微信小程序平台服务,开发者必须严格遵守《微信小程序平台服务条款》及腾讯制定的专项规则。本运营规范基于上述协议与规则进行阐释,旨在帮助开发者清晰理解合规要求,确保顺利开展运营活动,而非修改或变更协议条款。若小程序违反条款、平台规则或法律法规,或对微信公众平台、微信开放平台造成不良影响,微信有权采取限制功能、封禁小程序、删除数据、终止协议等强制措施。

##### (一)注册提交规范

1. 需提供用户可联系开发者的有效方式(如链接或电子邮箱)。

2. 需提供平台联络开发者的管理员微信号,并确保其真实有效。

3. 提交的小程序不得关联开发者不具完整合法权益或未经授权的网站、应用程序、产品或服务。

4. 为保障平台与其他用户安全稳定,开发者需配合审核过程中提供的材料补充与修改要求,否则将影响审核结果。

5. 微信鼓励创新,禁止重复注册提交功能、内容、页面同质化严重的小程序,避免资源浪费与用户混淆;应保障小程序间的区别性与不可替代性,确保多样化服务供给。

##### (二)基本信息规范

小程序名称、Logo与简介需准确描述功能与内容,符合用户预期,避免引导、误导或混淆。具体要求包括:

1. 名称、Logo、简介需相互关联,逻辑一致,防止用户对服务范围产生误解;

2. 不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及法律法规禁止的内容;

3. 禁止混入商业化用语(如“免费”“巨便宜”“清仓”)、热门公众号/小程序名称、“国家级”“最高级”等广告法禁止用语;

4. 未经授权不得使用第三方商标、品牌标识或相似内容,不得侵犯他人知识产权及肖像权、名誉权等合法权益;

5. 名称不得与已有小程序、公众号或热门应用重复、混淆,避免使用广义归纳类词汇或关键词堆砌;

6. 注册明星粉丝团、后援会等账号,需提供明星经纪公司(工作室)授权或认证。

##### (三)功能设置规范

1. 实际服务与内容需简介一致,不得隐藏类目;

2. 核心功能必须在首页体现;

3. 需提供基本功能指引(如描述或截图);

4. 服务范围需与填写的类目、标签一致,且不超出平台类目库范围(游戏类目不可变更);

5. 功能设计需避免过于简单或与其他小程序同质化;

6. 未经腾讯授权,不得设置付费添加功能;

7. 未经授权不得提供与微信客户端功能相同或相似的服务;

8. 经允许可设置客服子商户,并对其服务合法性、规范性进行管理;

9. 未经授权不得依赖其他小程序或应用程序,不得展示或推荐其他小程序/公众号;

10. 需设置侵权投诉机制,处理用户权益纠纷;

11. 需对未成年人不宜内容进行提醒或处理,保护其身心健康;

12. 不得纯粹或主要用于将女性/男性外貌、身份等商品化展示(如纯粹的美女图册、视频集)。

##### (四)主体规范

1. 开发者需符合法律法规要求,存在违规情形将被拒绝;

2. 需按要求提供审批、备案等资质文件,文件需真实、合法、有效,伪造材料将导致拒绝或强制措施,并保留追责权利;

3. 不得从事或协助违法行为、非法活动;

4. 未取得法定许可证件或牌照,不得发布、传播或从事相关经营活动。

##### (五)行为规范

5.1 滥用分享行为

禁止强制分享、诱导分享获利(如现金、实物、虚拟奖励)、朋友圈诱导分享、暗示性分享(如红点提醒)、披露用户隐私等行为。组队活动参与人数需限制在5人内,活动规则需明确完整,避免误导。违规将根据程度阶梯封禁分享能力或朋友圈二维码识别能力直至封号。

5.2 刷量行为

禁止恶意刷票、刷粉、刷单或提供相关工具/服务。违规将限制功能直至封号。

5.3 网赚行为

禁止诱导转发获利、诱导下载APP获利、昵称/简介/头像含网赚信息等。违规将封禁分享能力或被搜索能力直至封号。

5.4 外挂行为

未经许可不得使用或推荐插件、外挂及违规第三方工具。违规将限制功能直至封号。

5.5 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为

禁止擅自使用企业名称、商标,侵害他人名誉权、肖像权,或传播他人隐私。违规将清空侵权内容直至下架。

5.6 侵犯知识产权行为

未经许可不得使用文字、图片、视频等侵犯他人知识产权的内容。违规将清空侵权内容直至下架。

5.7 类目不符行为

高危类目(如金融、医疗)、中危类目(如医疗器械)、低危类目(如餐饮服务)、时政类目、游戏类目需与实际服务一致,否则将警告封禁能力直至下架。

5.8 游戏测试行为

禁止生成二维码朋友圈传播、恶意导流、隐藏内容绕过审核。违规将封禁朋友圈二维码识别能力直至封号。

5.9 多级分销经营行为

禁止通过电商平台、虚拟社区、实物销售等进行多级分销。违规将封禁分享、支付能力直至封号。

5.10 互推行为

未经授权不得推荐、推广其他小程序/APP或设置跳转。违规将下架处理。

5.11 欺诈行为

禁止虚假红包、虚假活动、虚假宣传、仿冒官方、高额返利欺诈、邮费欺诈、招聘欺诈等。违规将封号处理。

5.12 收集用户隐私行为

需经用户同意并披露数据用途,禁止非法收集密码、个人信息,未经授权不得显示或使用用户信息,不得进行反射查找、跟踪等违规行为。违规将封禁相应能力直至封号。

5.13 虚拟支付行为

iOS系统不得展现虚拟商品购买/支付功能或引导至外部支付。违规将限期整改,未整改则限制支付/搜索功能或无法打开。

5.14 混淆行为

禁止恶意混淆腾讯官方功能、政府机构或彩票相关活动。违规将限制功能直至封号。

5.15 滥用接口能力行为

禁止滥用截屏、模板消息、客服消息、剪切板、scheme码等接口进行诱导、骚扰或导流。违规将删除违规模板或限制接口能力。

5.16 过度营销行为

禁止过度营销、骚扰信息或垃圾信息。违规将封禁操作剪切板能力直至封号。

5.17 红包类账号

禁止朋友圈传播红包活动、提供红包广场服务、自定义口令无安全过滤、生成H5二维码传播等。违规将封禁分享、被搜索等能力。

5.18 内容安全

UGC平台类小程序需设置违法违规内容过滤机制,调用内容安全检测接口。违规将阶梯封禁分享能力等。

5.19 绕开/规避审核监管行为

禁止提交版本与实际运营版本不一致,利用漏洞、技术手段(截屏对抗、IP对抗等)规避监管,或大量账号导流。违规将限制能力直至永久下架。

5.20 诱导下载行为

禁止利益诱导、强制跳转/下载APP、利用客服消息/剪切板能力诱导跳转。违规将限期整改,未整改则限制分享功能。

5.21 滥用订阅消息

禁止诱导订阅、诱导点击、下发与用户预期不符内容。违规将删除订阅消息或封禁接口能力。

5.22 交易争议及交易体验分管理

涉及线上交易需遵守《微信小程序交易争议处理规则》《微信小程序交易体验分管理规则》。

5.23 违反平台运营规范的其他内容

禁止导致腾讯软件下架、流量劫持、提供隐藏身份服务、客服子商户违规、长期未登录注销、代码侵权等。违规将限制功能直至封禁。

5.24 有偿投票行为

禁止强制或吸引用户有偿投票。违规将限期整改,未整改则封禁支付功能,多次违规永久封禁。

5.25 提供未经安全验证的开发者程序下载服务

禁止提供绕过应用商店审核的开发者程序下载服务。违规将永久封禁。

5.26 保证金

涉及电商、商家自营等类目,可能影响用户权益时需缴纳保证金,违规将视情节处理。

5.27 明星应援行为

禁止设置明星排行榜单、诱导打榜、应援集资功能。违规将限制能力直至永久下架。

5.28 分享场景频率限制

禁止利诱分享且分享次数过多,违规将限制新增分享页面访问。

##### (六)信息内容规范

6.1 违反国家法律法规禁止的内容

禁止反对宪法原则、危害国家安全、煽动民族仇恨、暴力血腥、赌博、虚假欺诈、侵权等内容。违规将封号。

6.2 色情低俗内容

禁止推送色情资源、色情引流、直接推送色情内容。违规将封号。

6.3 垃圾广告

禁止精仿高仿广告、丰胸减肥类广告、虚假夸大推广、病症类广告等。违规将封号。

6.4 煽动夸大误导

禁止低俗庸俗、政治军事类煽动、疫情相关不实报道、常识类谣言、虚假迷信、社会事件谣言、医疗健康谣言、标题党、封面不当等。违规将限制功能直至封号。

6.5 其他违反平台规则的信息

禁止纯营销广告、漂浮广告、虚假广告、误导性谣言、违反协议或规范的内容。

##### (七)附近的小程序规范

1. 需诚实信用,不得在场所不一致地点提供服务;

2. 以下情形将被拒绝:提供开发/代理/推广服务、用户地点提供服务的平台、仅用于宣传推广的服务等。

##### (八)微信小程序内嵌网页规范

1. 内嵌网页需已备案;

2. 服务需与小程序类目一致,不超出类目库范围;

3. 需遵守《微信外部链接内容管理规范》;

4. 不得通过内嵌网页规避平台规则;

5. 违规将限制功能直至封禁。

##### (九)商标与商业外观

1. 遵守知识产权法律法规及腾讯规则;

2. 使用他人知识产权需如实说明并提供授权证明;

3. 非腾讯官方账号不得使用与腾讯相近的商标、字样或混淆内容;

4. 不得误导用户为腾讯运营或认可。

##### (十)用户产生内容规范

1. 未经允许不得代用户发表内容;

2. 需设置违规内容过滤机制,使用内容安全API等;

3. 被投诉需及时回应;

4. 服务提供者需承担内容安全主责,严格管理;

5. 需建立内容安全巡查机制,定期自查。

##### (十一)可用性和完整性规范

1. 提交需为完成品,非测试版,可正常运行;

2. 不得导致微信客户端或小程序崩溃;

3. 不得存在严重Bug;

4. 需保证使用流畅性、稳定性,服务中断需及时修复;

5. 含账号关系或付费内容需提供测试号。

##### (十二)技术实现规范

1. 遵守开发文档与规范;

2. 授权微信进行代码及后台安全测试;

3. 系统安全:禁止利用漏洞、传播病毒、运行其他可执行代码;

4. API使用:禁止使用非公开API,违规使用第三方API,出售/转让代码等;

5. 其他:限制后台服务用途,不得改变原生UI,禁止多媒体自动播放,未经授权不得录音;

6. 授权登录:需提供微信授权登录,拒绝授权后清除用户数据;

7. 文件下载:需显式提示,不得重复上传,移动网络下不得不知情下载过多文件;

8. 模板消息:需遵守规范,不得恶意诱导或骚扰。

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