360搜索快照删除专业指南：高效处理侵权与收录问题的实操路径

重要提示

提交“删除快照”申请前，务必确保原网站内容已彻底删除或完成实质性变更，否则申请将无法通过审核，快照也无法被移除或更新。此为处理快照问题的前置核心条件，需优先确认。

一、侵权内容快照删除方案

若原网站内容明确涉及隐私泄露、诽谤侮辱或其他合法权益侵害，且您自行删除原内容存在客观困难，可通过以下两种途径发起申诉：

（一）邮件申诉通道

可直接向官方客服邮箱（kefu@360.cn）发送详细侵权说明邮件。邮件内容需包含：侵权事实的具体描述、侵权链接的原始网址、侵权内容对您造成的实际影响，以及与侵权相关的初步证明材料（如侵权截图、沟通记录等）。客服团队将在收到邮件后进行初步审核，并根据材料完整性启动后续核实流程。

（二）快照删除入口在线申请

通过官方快照删除平台提交申请，具体流程如下：

1. 登录360搜索快照删除专用页面（http://info.so.com/cache_remove.html），点击左侧导航栏“快照删除”选项，选择“删除快照”功能模块，按要求填写详细的申诉资料。

2. 【关键步骤】获取快照URL：在快照页面点击浏览器地址栏链接即可复制完整快照地址，确保填写的URL准确对应待删除的快照内容。

3. 补充申诉信息并上传证明材料：除URL外，需填写联系方式及侵权说明，同时上传能够证明您合法权益的有效材料，如企业法人身份证件正反面照片、律师事务所出具的正式律师函扫描件、企业营业执照副本等，确保材料清晰、完整且与侵权内容直接相关。

二、网站站长快照管理策略

对于网站站长而言，可通过技术手段主动预防或处理快照收录问题，降低不必要的快照生成：

（一）通过robots协议控制抓取范围

在网站根目录创建robots.txt文件，明确声明禁止360spider抓取特定目录或页面（如隐私页面、测试环境链接、过期内容等）。通过协议规则引导搜索引擎蜘蛛避开不希望被收录的区域，从源头减少相关快照的产生。

（二）利用站长平台批量提交死链

通过360搜索站长平台（http://zhanzhang.so.com/）的死链提交功能，可高效处理已失效的链接：

1. 登录站长平台，若未添加网站，需先点击“添加网站”，输入完整网站链接（建议优先添加带www前缀的域名，以确保网站身份的唯一性），提交后等待平台验证。

2. 网站验证通过后，进入“数据提交”栏目，选择“死链提交”功能模块。可支持两种提交方式：逐条输入死链URL，或上传包含死链列表的文本文件（每行一条链接，建议格式为http://www.example.com/dead-link）。提交后，平台工作人员将在规定时间内审核处理，成功处理的死链将被移除索引，对应的快照也将逐步失效。