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若域名涉及私服运营、色情信息传播、钓鱼网站搭建等明显违反法律法规的应用场景，投诉人需严格参照以下指引向我司提交投诉举报材料（此类投诉由我司统一受理，其他部门不直接接收相关投诉）。投诉人可下载附件中的标准化投诉表格，确保表格内各项信息填写完整、准确无误后，将表格发送至指定受理邮箱。邮箱受理地址为abuse@west.cn，受理时间为每周一至周五9:00-17:00（法定节假日除外）。我司在收到完整的投诉材料并审核通过后，将在2个工作日内通过邮件或电话方式与投诉人取得联系，反馈初步处理意见。投诉人在提交材料时，需提供明确的指向性证明文件，包括但不限于与违规行为的沟通记录、相关交易支付凭证、违规内容截屏等客观证据，确保材料能够清晰指向被投诉域名的违法事实。
针对仿冒贵公司网站、产品、品牌等侵犯知识产权的行为，投诉人需按照以下规范流程提交材料。受理方式包括邮箱受理与电话咨询两种渠道：邮箱受理地址为westabuse@gmail.com，受理时间为周一至周五9:00-17:00；电话咨询热线为028-62778877转分机3，受理时间同样为周一至周五9:00-17:00（请注意，电话渠道仅提供咨询服务，无法接收证件类材料，为保障投诉事项高效进入处理流程，建议优先通过邮箱提交完整材料）。我司在收到完整的投诉材料后，将在2个工作日内完成初步审核并回复投诉人。投诉人需准备以下材料：其一，资质证明文件，包括营业执照、商标注册证书、组织机构代码证或法定代表人签字的身份证件等，为保障信息安全，建议对敏感材料添加水印；其二，权属证明文件，如著作权登记证书、商标注册证明、专利证书等能够证明合法权利归属的文件；其三，侵权内容具体说明，需详细列明侵权网站的名称、注册商标信息、法人代表身份信息、联系方式等关键要素；其四，侵权内容截屏证据，将相关网页内容进行截屏并作为附件提交，确保截屏清晰显示侵权标识及网址信息。
国家域名特指中国的国家顶级域名“.CN”及“.中国”，其投诉处理由中国互联网络信息中心（CNNIC）设立的专门机构负责。投诉处理中心服务电话为010-58813000，监督举报电子邮箱为jubao@cnnic.cn。依据《中华人民共和国电子商务法》第四十二条规定，知识产权权利人认为其知识产权受到侵害时，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，且通知中需包含构成侵权的初步证据。针对不同类型的侵权行为，投诉人需在投诉邮件中提供相应材料：涉及名誉权或个人隐私权侵权的，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明文件（个人投诉需提供有效身份证件）；涉及欺诈、钓鱼类行为的，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明、明确指向欺诈行为的截屏证据，若已遭受欺诈，建议立即报警并提交报案回执；涉及商标权侵权的，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明及由国家商标局颁发的商标注册证书（需注明注册号、核定使用商品类别等信息）；涉及著作权侵权的，包括但不限于影视作品、文章小说、图片作品、计算机软件等著作权，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明及国家权威行政管理机构颁发的版权证明（如作品登记证书）；涉及专利权侵权的，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明及国家知识产权局颁发的专利证书（需注明专利号、专利类型等）；涉及私服运营的，需提供加盖公章的营业执照、法定代表人身份证证明及游戏权属证明或官方游戏授权文件。需特别说明的是，若域名本身命名涉及商标争议，投诉人需联系由中国互联网络信息中心或互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）授权的域名争议解决仲裁机构提起仲裁申请，域名注册服务机构不直接受理此类权利人投诉，我司在收到仲裁机构的正式通知后，将严格按照仲裁结果及法定流程进行处理。
投诉举报人须对所提交材料的真实性、合法性、有效性承担全部法律责任。确保陈述内容及提供的各类证明文件均真实无误，不存在虚假、误导性信息。若因投诉举报材料不实导致被投诉方或其他第三方遭受任何直接或间接损失的，投诉举报人应依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，承担由此引发的一切法律后果及连带责任。我司在处理投诉举报过程中，将严格保护投诉举报人及被投诉方的合法权益，对涉及商业秘密、个人隐私的信息予以保密，未经允许不得向任何第三方披露。
来源：西部数码
