揭秘企业口碑营销的常见陷阱，轻松避坑！

在移动互联网高速发展的今天，信息的获取变得前所未有的便捷，这也让口碑传播的影响力被无限放大。曾经的“渠道为王”的营销理念遭遇挑战，营销人们纷纷提出“方法已死，口碑为王”的新时代观念。虽然大多数企业已经认识到口碑营销的重要性，但关于网络口碑营销的认知仍存在不少误区。

揭秘企业口碑营销的常见陷阱，轻松避坑！

打造良好的品牌口碑，企业必须拥有优质的产品和服务，这一观点得到了业界同仁的广泛认同。然而，许多企业认为只要生产出性价比高的商品，让顾客满意，就能塑造良好的口碑，让顾客主动推荐，这就陷入了一个自我化的口碑误区。实际上，作为营销方式之一，网络口碑营销包含诸多互联网营销的技巧与策略，简单认为商品好就能获得好评，或是通过营销手段蹭热点就能获得好评，这种想法是片面的。

误区一：传播就能有好口碑

许多企业认为只要做了口碑营销，就能为自己的品牌塑造良好的形象，推动产品销量。这种想法过于片面。口碑营销的基础是企业的产品品质过硬、服务周到，劣质的产品和服务是不可能塑造出良好口碑的。

事实上，口碑传播的作用只是依靠口碑传播这种方式来帮助企业品牌推广其优质的产品和服务，加速好口碑的产生和传播，而不是捏造、伪造口碑，更不是随意吹捧。因此，在进行网络口碑营销之前，要注意分析企业网络营销需求，提炼产品亮点和品牌文化，围绕这些传播点结合SEO进行传播，而不仅仅是自己写一些稿件依靠某些平台发布推广软文就了事，这样的传播可能会平淡无味，无法产生良好的口碑营销。

误区二：忽视负面信息的舆论

对于品牌公司来说，难免会有一些负面信息的舆论，这里普遍指的是那些不利公司发展的信息。负面信息的传播速度远超过正面信息。有资料显示，负面信息的传播速度是正面信息的五倍。与正面信息内容相比，顾客更愿意将商品不满的信息传播出去。

误区三：口碑传播就是“借势营销”

有的公司将口碑传播等同于借势营销，认为制造一次吸引公众眼球的重大事件就能塑造良好的口碑，却不知道，口碑传播与借势营销不是一个概念，仅借助吸引顾客眼球的重大事件就想塑造口碑是不现实的。借势营销所导致的社会认知，不如口碑传播的实际效果持久。

误区四：网络口碑营销就是找“托”

互联网的发展推动了网络口碑营销的兴起。如今，许多电子商务网站为了宣传自己的商品，会花钱雇佣数据造假、网红来做“托”，甚至夸大商品的实际功效，依靠网红的知名度塑造口碑。然而，如果商品不火爆，达不到宣传效果，顾客就会感觉上当受骗，从而对商品产生反感，产生负面口碑。

网络口碑营销是这种营销的核心理念，是当代互联网营销的一个关键支系。网络口碑营销更重视顾客信任感的建立、提高、维护，进而让更多潜在顾客能够通过信息网络沉淀对公司品牌及商品产生信任，为交易量打下伏笔。互联网时代，许多商品交易是自动的，没有工作人员去推销，纯粹靠信息网络的展示让顾客付款，在这样的情况下，网络上的口碑就变成了顾客交易的重要，因此在网络时代做好网络口碑营销是关乎公司生存与发展的大事。