本文系专业问答内容生产的权威规范文档,依据专业问答的内容特性,系统涵盖headline要求、摘要质量规范、富媒体资源标准、落地页体验准则及其他特殊要求五大核心模块。未达本标准要求的专业问答内容将直接审核不通过,丧失线上展现及流量获取资格。
专业问答内容生产者需深入研读本文,精准把握内容质量要求,以指导生产实践,规避无效投入导致的低收益问题;有意向申请专业问答合作的机构或个人,亦应提前熟悉标准,按规范提供样例数据,从而提升合作权限获取概率。建议下载并参照完整版标准文档:《专业问答内容质量标准》执行。
headline作为专业问答内容中“问”的核心构成,是“答”部分展开的直接依据,堪称内容生产的导向标。唯有headline符合规范,整条专业问答内容方可满足基本要求,生产者必须清晰掌握headline标准。专业问答headline需明确表述用户需求,杜绝色情、迷信等违规信息。部分禁止或不建议生产的headline类型,详见完整版《专业问答内容质量标准》。
答案内容编写要求(含摘要及落地页正文)
专业问答答案内容需完整、充分解决用户需求,确保体验优质,具体要求如下:
答案内容需客观详实,全面覆盖用户各类需求;若涉及多种情况或解决方案,应分项展开阐述;内容必须准确无误,杜绝错误、过时或陈旧信息;表达需严谨规范,语义通顺,避免语义歧义、口语化表达、错别字、漏字、恶意截断及内容冗余等问题;合理运用序号、标点符号及分段编辑,强化内容逻辑性与结构性,保障阅读流畅性;严格遵守合规性原则,严禁触碰国家法律法规、公序良俗红线,规避政治、军事、医疗、迷信等风险及负面内容;答案编辑需在百度闭环内完成,禁止账号关注引导等向百度内容生态外的导流行为;若headline需求可通过百度生态内工具/服务解决,落地页答案及摘要必须体现百度生态解决方案;当问题或答案涉及电子科技领域硬件、软件产品介绍、使用维修时,需注明品牌型号、系统版本、软件版本等详细信息,详见“《专业问答内容质量标准》附1:电子科技领域资源提交要求”;当headline属于手机app使用、机动车维修等操作步骤类需求时,答案内容需符合操作步骤类质量标准,详见“《专业问答内容质量标准》附2:操作步骤类资源提交要求”。
摘要是答案部分的精炼概述,需在70-200字符内充分解答headline体现的问题,具备明确的指导意义。除满足上述答案总体要求外,摘要还需遵循:开门见山回答问题,先针对headline给出明确答案,再展开详细描述;精准、完整提炼落地页核心答案,充分解决用户需求;表述需完整以句子结束,不可截断;若200字符无法完整解决问题,允许在落地页详细表述;当落地页答案以序号罗列步骤或要点时,摘要需同步使用序号列举,并与落地页顺序保持一致;若要点过多无法全部列举,可摘取核心要点以序号呈现;当headline属于操作步骤类需求时,摘要需按操作步骤类模板分步骤编写,详见“《专业问答内容质量标准》附2:操作步骤类资源提交要求”;为提升摘要结构性,建议适当加入换行符实现分段展现,详见“《专业问答内容质量标准》附:3 摘要分段编辑格式说明”。
富媒体资源质量要求
富媒体资源包括专业问答内容中的头图、视频、音频资源。同一headline下多条问答资源并存时,优先展现视频资源,视频资源展现可能导致其他非视频资源无法展示。
头图质量要求(头图可选交,提交需符合以下标准):图片比例为5:2,分辨率不低于570228;图片内容需无水印、无不舒适元素、无文字或人物主体截断、无引导点击文字(如“查看详情”等);专家身份必须为国家认证职称(如“执业兽医师”),禁止自行杜撰(如“宠物保护专家”);图片与问答内容必须相关,若与headline无明显关联,需在图片中添加文字标题,否则审核不通过。
视频质量要求
基本要求:画质清晰流畅,点击卡片进入落地页可正常播放,禁用第三方带自动播放广告的视频播放器;无第三方版权内容(侵权责任由资源方承担);视频内容落地页需有正文或摘要,且与视频内容一致,能解决用户问题;视频需为横版或竖版小视频样式,上下左右无明显黑边(超过视频长宽高1/10),否则不予通过;视频播放前20秒必须进入核心答案,否则不予通过。
内容要求:视频内容为摘要文字的视频化呈现,摘要质量标准同样适用于视频,避免答案不完整、未回答问题或回答价值低等问题;讲解需生动形象,操作类需求需实物演示,非操作类可使用趣味动画、图片对照等形式;其他非实物演示视频可真人出镜,但需标注姓名、职称及国家许可认证信息(如宠医类需“执业兽医师”资质)。
广告要求:前贴广告和后贴广告时长不超过5秒;可接受资源方品牌广告及与内容高度相关的广告(如梨视频品牌广告、PC6书旗小说APP宣传广告);禁止出现二维码、口播导流及其他生态信息,禁止纯文字或飘屏式营销信息(电话、微信、QQ号、网址等);允许适度资源方品牌植入,植入需美观自然,如logo固定于视频四角且大小适中,或印制于人物衣物上。
权威性要求:法律、爱宠等权威领域视频需凸显专业性,片头有5秒内专家背景介绍;专家需真人出镜讲解;专家权威信息至少在画面中展示一次。
落地页体验要求
移动端落地页体验要求(适用于百度APP端内与端外,含H5页面与智能小程序页面):
资源有效性:禁止死链;图片、视频、音频资源需有效,无损坏、无法播放等情况。
资源流畅性:首屏内容1.5秒内加载完成;页面滑动无卡顿。
体验一致性:页面任一位置不得出现APP调起行为;禁止使用评论、咨询、查看全文等功能时强制下载APP;主体内容后的推荐区及资源方自主区域内容需与所属领域高度相关,杜绝无关、低俗内容。
广告样式及内容:广告需明确标示,不可出现在正文前或穿插正文中,不得抖动或轮播;严禁低俗违禁、虚假广告,以领域相关广告为宜;首屏广告仅允许出现在答案内容后,面积不超过30%,禁止app下载、微信导流广告;第二屏及以后广告面积不超过50%,后续不限。
受益穿插与欺骗点击:标题至正文结束,禁止插入受益信息(手机号、二维码等)或引流至微信公众号;页面不得出现诱导点击提示(如小红点)。
排版布局:字体、字符大小、行间距需适配手机阅读,首屏必须开始回答核心问题;主体内容需与其他板块明显区分,位于屏幕中心位置;导航功能与位置明确,避免误导;避免页面大面积空白、文本无排版、排版错乱、内容展示不全等问题。
资源易用性:功能按钮位置固定,功能可用且与描述一致,不与其他内容重叠;咨询类按钮每页仅可出现一次,不在顶部且面积适中,未主动点击时对话窗口不可自动弹出;落地页禁止主体内容折叠,答案展示完全前不得加入“展开全文”;展开全文与广告需设置间隔;所有答案需支持在链接内回答完毕,禁止跳转其他App;音频、视频播放时进度条可拖拽。
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